пятница, 18 апреля 2014 г.

Как я не купил себе велосипед

2014-04-18_0001Сегодня я не купил себе велосипед. И в этом, в общем-то, нет никакой трагедии. Ну, не купил – и не купил, подумаешь! “В Африке целые страны голодают, а ты с жиру бесишься, не знаешь, куда деньги девать”,-может сказать мне кто-то. И по большому счёту будет прав. Только правота эта частичная, потому что не купил я велосипед вопреки самому благоприятному стечению обстоятельств. Пара людей, оказавшихся у меня на пути сегодня вечером, стали непреодолимым препятствием между мной и велосипедом.



Вчера я накачал колёса у велика младшего сына, и бегал за ним, пока он катался. Понятное дело, ему приходилось останавливаться и ждать меня. В конце концов он сказал: “Папа, а купи себе велосипед, и тогда мы будем кататься вместе, а мне не придется тебя ждать”.
Идея мне понравилась. Кататься вместе по красивым местам (идеалист, я знаю, ну и пусть), получать приятные эмоции и физическую нагрузку. Сплошные плюсы. Так что сегодня я время от времени принимался выбирать велосипед. Сначала на Яндекс.Маркете, а потом мне порекомендовали сайт магазина Триал-Спорт.

Chrome Legacy Window 18.04.2014 222051
“Триал-Спорт – отлично! Удобный сайт, а один из их магазинов рядом с моим домом, можно дойти до них пешком, а обратно доехать на велике” – подумал я. И работают они до восьми, и имеется в наличии модель, которую мне порекомендовали, и которая понравилась мне внешне -

Mongoose Tyax Sport - 14335 руб.

Мне повезло – не пришлось задерживаться на работе, уже в 18:50 я был дома, переоделся и собрался в магазин. Младший сын с нетерпением ждал меня, чтобы поехать со мной на велике, а обратно вернуться на двух. Ему, как и мне, очень хотелось покататься вместе на двух велосипедах.

В 19:05 мы были у магазина “Триал-Спорт” на ул.Советской Армии, 165. Поскольку места для парковки велосипедов у магазина не имеется, а тротуар заставлен припаркованными автомобилями, мы решили зайти внутрь с велосипедом, на котором приехал младший сын, поставить его в сторонке и приступить к покупке. Пока шли туда, я уже был весь в предвкушении, вспоминал свои ощущения от поездки на велосипеде и чувствовал даже некоторое волнение – а вдруг у меня не получится нормально ездить, или мне не понравится…
Открыв дверь с разбитым стеклом, ведущую из тесного тамбура в магазин, я начал заносить велик внутрь, но был остановлен довольно сердитым окриком девушки за стойкой слева от входа: “С велосипедами нельзя!”. Я спросил, как же так, но она повторила более громко и более безапелляционно, что нельзя – и всё!

Внутри у меня стало закипать возмущение. Я спросил, как она мне предлагает оставить восьмилетнего ребёнка на тротуаре, по которому ездят машины с велосипедом и чем помешает в магазине небольшой детский велосипед. Она ещё что-то возразила, я возмутился ещё больше. К счастью, подошёл мужчина без опознавательных знаков и мягко сгладил конфликт, предложив оставить велосипед в тамбуре, где он за ним присмотрит. Вопрос решился, и мы пошли дальше в зал, искать консультанта, который помог бы мне окончательно определиться с моделью двухколёсного друга.

В соседнем зале был один консультант, но рядом с ним стояли другие покупатели. Я уточнил, занят ли он, и получил утвердительный ответ. Вернувшись в первый зал, я спросил у приятного мужчины, не может ли он помочь мне с выбором. Он пришёл в лёгкое замешательство, но тем не менее, достал каталог и принялся листать его вместе со мной. Через минуту подошёл освободившийся консультант, а его несостоявшиеся покупатели ушли без покупки.

Я выложил ему всё как есть:
  • что я не разбираюсь в велосипедах и хотел бы прямо сейчас купить себе что-то подходящее для прогулок с сыном;
  • что я пришёл покупать велик и хотел бы купить его прямо сейчас;
  • что мне порекомендовали модель Mongoose Tyax Sport, но я совершенно не настаиваю именно на ней, если он может порекомендовать мне что-то более бюджетное и подходящее для новичка;
  • что если верить их сайту, у них эта модель имеется в наличии;
  • что мне сказали, что мне нужен размер рамы L, но я в этом не уверен;
  • что наверное, для начала нужно проверить, какую раму мне нужно в действительности.
Молодой человек посмотрел куда-то в сторону от меня мутным взглядом и пробубнил, что у них отдельная база, и что им привезли кучу велосипедов, и он не знает, что есть в наличии, и что ему нужно смотреть в базе, после чего скрылся за занавеской в подсобном помещении.
Несколько минут мы ждали его, наблюдая, как другой консультант с покупателем ловко собирают новенький велик на специальном стенде. Затем он появился и сообщил, что этой модели в базе нет, но он должен посмотреть на складе, может, её привезли. Затем направился в другой конец магазина ещё в одну подсобку. Там он еще несколько минут созерцал коробки с велосипедами.

Вернувшись к нам, он стал показывать мне альтернативную модель велика, немного подешевле, говоря, что с рамой размера L можно заказать, и ее привезут. Я спросил его, чем он отличается от модели, которую рекомендовали мне, и получил ответ, что этот велик “менее технологичен”.

Я снова предложил ему проверить, действительно ли мне нужна рама размера L. Со вздохом он провёл меня к собранным велосипедам, выставленным в центре зала. Оказалось, что мне нужна рама не L, а M. И тут он вспомнил, что где-то видел нужную мне модель размера M и двинулся к стойке, у которой стояла неприветливая девушка, испортившая мне настроение при входе в магазин. Там выяснилось, что велосипед, который мне нужен, отложен. И консультант снова куда-то исчез.

Сын начал немного ныть, что когда ему покупали велик, это было быстро и приятно, а здесь мы уже так долго, и ничего не купили. Я взглянул на часы: 19:35. Из подсобки появился консультант и стал предлагать мне оставить заказ на нужную мне модель, чтобы её привезли потом. И внезапно я понял.

Консультант меня просто-напросто вымораживал. Ведь если бы я остановился на какой-то модели, ему пришлось бы собирать велик, делать для меня предпродажную подготовку, протягивать, проверять и т.п. Ну кому, скажите мне, хочется делать это после окончания рабочего дня, да ещё в пятницу?

Я спросил консультанта, правильно ли я понял, что он не хочет продавать мне велосипед. Тот снова пробубнил, что ничего подобного. Тогда я сказал, что всё его поведение говорит только об этом – бесцельное хождение туда-сюда, полное игнорирование высказанных мной пожеланий и замечаний. Да что говорить, если он высоту рамы стал подбирать только после того, как я его во второй раз об этом настойчиво попросил! И это после того, как я ему совершенно определённо сообщил, что хочу купить велик прямо сейчас!

И что бы вы думали сделал товарищ консультант (я очень жалею, что не зафиксировал в памяти имя на его бейджике… Антон? не уверен… обратил внимание на большие дырки в ушах, словно от тоннелей)? Он с облегчением и неприязнью произнёс: “С вами всё понятно!”. Затем отвернулся от меня и переместился к ребятам, собиравшим велик. Спасибо, что никуда не послал!

С окончательно испорченным настроением, да что там – совершенно взбешённый – я вышел из магазина. У сына были слёзы на глазах, так он хотел покататься со мной на двух великах.
Набрал номер второго магазина “Триал-Спорт”, который находится в ТЦ “Май”. Пожаловался доброжелательной девушке на их коллег с Советской Армии, она посочувствовала мне и предложила оформить заказ на эту модель, пообещав, что во вторник-среду она непременно будет в наличии, и ее можно будет забрать. После оформления заказа мне немного полегчало. Улеглось возмущение, эмоции перестали кипеть.

Знакомые уже жаловались мне на недостойное поведение продавцов в Триале на Советской Армии, но я рассчитывал, что им просто не повезло. А сегодня не повезло мне. Я удивляюсь, ну как можно встречать покупателя с порога таким тоном, что хочется повернуться и уйти? Неужели персонал Триала на Советской Армии, 165 настолько не заинтересован в покупателях? Неужели желание поскорее свалить с работы так сильно, что консультанты без тени смущения вымораживают совершенно конкретных покупателей?

Не знаю, останется ли у меня до вторника желание купить себе велосипед. Не уверен также, что не куплю его в каком-то другом магазине, если попадётся подходящая модель. Но в одном уверен точно: ни одному своему знакомому я ни за что не посоветую обращаться в магазин Триал-Спорт на Советской Армии, 165. Потому что работникам этого магазина не нужны покупатели. Такое уж впечатление они производят с завидным постоянством.

Комментариев нет:

Отправить комментарий